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两个月前通过网上平台购买一辆自行车,花费2300元左右,使用了2个月后,自行车车身多处划痕、锈迹、脱漆,有异响没办法消除,随后我要求商家退货,但商家要求必须由我本人承担来回运费及包装费。我觉得不合理

解答时间:2021/03/14 14:22:24 解答律师:齐雪平律师

通常商家都支持七天无理由退货。在使用了两个月之后产生的上述划痕等问题,首先要看这些问题产生的原因,其次要看当时卖家的承诺(相当于双方买卖合同的约定)。有约定的,要遵循约定。

法律依据:

中华人民共和国消费者权益保护法

第二十四条:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。