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前几日在网上买了一个手办在我购买后,其中一项权益未按所述方式提供,且我已经不想要了,他们不通过我申请退款的需求,现我来消费者投诉网提出投诉,要求他们退款,望予以实施但是一直没有回复?怎么办

解答时间:2021/03/14 14:56:42 解答律师:齐雪平律师

你好,根据您的提问,回复如下:

《消费者权益保护法》第二十五条规定

 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

根据上述规定,如果在您收到商品后七日内,是可以选择无理由退货的。