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前段时间在网购换货的时候,我在线平台提交申请,商品也已经发回去了,但是对方又说超过90天的需要自己承担来回费用,也没有在商品页面或者私下告知,更没有明确规定需要这样,平台也说只能等对方拒绝申请,但是对方一直拖延,我该如何维权?

解答时间:2021/03/13 16:57:57 解答律师:梁世伟

您好,您的问题已收悉,现答复如下:

根据《中华人民共和国消费者权益保护法第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定

外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:

(一)商品或者服务存在缺陷的;

(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;

(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;

(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;

(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;

(六)销售的商品数量不足的;

(七)服务的内容和费用违反约定的;

(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款

和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;

(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责

任。

根据您的情况,您可以保留相关的证据材料,固定证据,如果给您造成了损失必要时可以选择诉讼解决。