快捷导航
河北省消保委投诉电话
0311-86053315
河北省消保委投诉邮箱
hbxfwqw@126.com
河北省各县市投诉电话
在线问答

网上买的东西快递到货,因家里没人,于是快递公司未经我同意将快递放在小区门口小卖部,结果我取件时,物品没有了。在与快递公司沟通过程中快递公司不承认是配送过程中的失职,请问这个损失到底应该谁负责?是商家还是快递公司?我该怎么办?

解答时间:2021/03/13 10:38:35 解答律师:邱建国律师

您好,您的问题已收悉,现答复如下:

根据《民法典》第六百零七条 出卖人按照约定将标的物运送至买受人指定地点并交付给承运人后,标的物毁损、灭失的风险由买受人承担。

根据您的描述:如果您收货地址和收货人以及联系方式没有问题,且没有同意快递公司将货物置放于指定地点或者其他人代收,快递公司应该承担相应责任。