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2018年10月,我在北二环4S店购车时另外支付了16808元延保费用,双方约定延保期为两年。2020年12月,消费者由于车辆故障前往4S店维修,发现商家并未予以办理延保手续,协商要求退还延保费用未果。

解答时间:2021/03/12 10:05:50 解答律师:王军营律师

您好,您的问题已收悉,现向您解答如下

       根据您的叙述,您与商家约定办理延保,而且实际履行了交纳延保费用的合同义务,因商家原因未办理延保手续的情况下,您主张退还延保费用是合法正当的。不清楚商家拒绝退还费用的理由是什么,在没有正当理由或理由明显不能成立的情况下,建议您及时收集和固定证据通过诉讼进行维权。