快捷导航
河北省消保委投诉电话
0311-86053315
河北省消保委投诉邮箱
hbxfwqw@126.com
河北省各县市投诉电话
在线问答

律师,我想咨询下在周大福、老凤祥等珠宝专柜购买的金银首饰商家一经售卖不予退换这样合理吗?

解答时间:2021/03/12 09:44:40 解答律师:王军营律师

您好,您的问题已收悉,现向您解答如下:

首先,商家那种“一经售卖不予退换”属于法律上所称的格式条款,其内容是不具有法律效力的。

其次,根据《消费者权益保护法》第24条规定,经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。