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律师您好,我前几日商场专柜花费149元,购买一件男士上衣,穿了仅仅20天,清洗时发现衣服上的字体掉色严重,向商家联系,商家以持有合格检测报告为由,不予更换或退货。后消费者拨打12315投诉,以销售不合格产品为由,要求10倍赔偿。这样做可以吗?

解答时间:2021/03/12 09:21:40 解答律师:王军营律师

您好,您的问题已收悉,现向您解答如下:

根据法律规定,只有销售不合格食品,才存在10倍赔偿的问题。根据《消费者权益保护法》第54条规定;依法经有关行政部门认定不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。同时该法第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍。