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律师您好,我于2019年12月19日通过某酒业业务员购买红花郎(15年)酒拾箱。当时承诺赠送该酒品鉴酒一箱和即墨老酒一坛,后一直未兑现承诺。经消费者再三催促,该公司工作人员答复会妥善解决此事。2020年10月15日该公司工作人员告知消费者该活动已经停止,无法兑现对消费者的承诺。

解答时间:2021/03/12 09:14:12 解答律师:王军营律师

      您好,您反映的问题已收悉,现向您解答如下:

      首先,根据您的叙述,可以确定该业务员的行为属于职务行为,相关法律义务应由其所属企业承担。

      其次,商家对外承诺购物赠送赠品的,已经与您构成有效的约定,商家应按其承诺履行义务。当然,也要看您的诉求是否符合商家预先设定的活动规则,比如活动截止时间方面的规定等等,如果符合,您的诉求应该获得支持。

      再次,如果是商家单方面违约所致,您有权要求商家赔偿您的合理损失。