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母亲节前一周,赵先生网购了一束鲜花128元,商家承诺母亲节当天免费送货。5月10日,商家告知因鲜花价格上涨,要求再支付50元,如不支付只能10日以后再配送。迟先生认为不合理但不加钱商家就不予配送,只能将50元交付给经营者。这怎么维权

解答时间:2021/03/11 16:42:39 解答律师:张冬伟律师

您好,您的问题已收悉,现答复如下:

您反应的情况属于典型的经营者强制消费行为,如果您能够提供完整的网购下单记录、微信聊天记录等相关证据,证明情况属实,可以向网购平台投诉,要求商家退还多收取的费用并赔偿您的损失。即使鲜花价格上涨,增加了商家成本,也属于正常商业风险,新增加的成本不应由消费者承担。