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我在某商场新买的裤子,买的时候店员完全没告诉我们裤子应该如何洗涤或保养,买完之后还没穿就洗了第一次,结果裤子严重变形,根本无法穿着。我和商家沟通想更换一条或者退货,商家说衣服洗过影响第二次销售不予退换,请问商家应该给我退换裤子吗?

解答时间:2021/03/11 16:44:41 解答律师:张冬伟律师

您好,您的问题已收悉,现答复如下:

一般情况下,服装类产品的内部标签均有洗涤方法的标注或者提示,如果裤子的标签说明里,商家已经明确告知洗涤方法,那么商家可以不退货。