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我在网上下单买的东西,后来不想要了,商家还没发货,但是商家说这款需要定制,不能退款,请问我能要求退款吗?

解答时间:2021/03/11 16:38:55 解答律师:张冬伟律师

您好,您的问题已收悉,现答复如下:

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

()消费者定作的;

()鲜活易腐的;

()在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

()交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

您在网上下单购买的若不属于上述所列商品,可以要求退款,如果确实属于定制商品并且网店也已经完成了制定商品,尽管还没有发货,也不是法律规定的必须退费的范围,双方可以协商解决。