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去年孩子上网课交费7千多元共30课时,期间参加商家活动商家又赠送了15课时,合计一共应该有45课时,今年因个人原因无法继续上课找到商家协商退款,商家计算我一共上了29课时,说是上的都是收费的课时,免费赠送的课时还没有上,只同意退还1课时的费用,我认为不合理。

解答时间:2021/03/10 15:41:33 解答律师:王荣金律师

您好,您的问题已知悉,现答复如下:

        您与商家签订的是网络培训合同,您按照商家提供的课时,支付相应的课时费,然后按照约定上网课。在签订网络培训合同当时,双方对如何上课培训,如果计算课时,如果退费,什么情况可以退费,赠课的退费问题,都应当有明确约定,商家应当按照当时的约定,来办理退费。如果商家未按照约定来退费,您可以与之再进行协商或向相关平台投诉处理,最后也可能过诉讼解决。